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核心课程
在新时期新形势下，落实科学发展观，构建和谐社会，要求我们政府对传统的以“强制”为特色的行政目标和行政管理手段进行变革;服务性政府管理理念越来越深入人心，现在社会信息化程度越来越高，社会已步入多媒体信息传播时代，传播速度快，信息量大，受众互动性强，社会性公共危机事件越来越多，如何面对这些公共事件，并处理好这些危机，对我们的政府提出了新的挑战。
| 公共危机的相关概念 | 答记者问技巧 |
| 群体治安事件的预防与处理策略 | 如何应对不同类型的记者 |
| 突发灾难的预防与救助 | 底线法则 |
| 突发性公共事件的应急处理 | 加强日常监测 |
| 服务性政府的原则及意义 | 网络舆论监测渠道 |
| 与记者沟通法则 | 网络舆论监测周期 |
| 新闻发言人及体系的建立 | 敏感问题督办原则 |
